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Une formation en région lyonnaise pour mieux gérer les conflits en entreprise !
Vous êtes confronté(e) à des conflits au sein de votre entreprise et cherchez des moyens efficaces pour les gérer et les prévenir ? Vous êtes à la recherche d’une formation professionnelle qui répond parfaitement à vos besoins spécifiques et à votre environnement professionnel ?
Starter-Formation vous propose une formation spécifique dans la région Rhône-Alpes, axée sur le thème de la gestion des conflits en entreprise et animée à Lyon par des spécialistes expérimentés en médiation et en management.
Les conflits au travail sont inévitables et peuvent surgir pour diverses raisons : divergences d’opinions, intérêts contradictoires, personnalités complexes, stress, problèmes de communication…
Ces conflits, s’ils ne sont pas réglés de manière efficace, peuvent impacter négativement la performance globale de l’entreprise, l’ambiance de travail, la motivation, ainsi que la santé et le bien-être des employés et des dirigeants : il est donc crucial de savoir comment les résoudre de façon constructive et positive !
Mais quelle est la meilleure façon d’agir ? Quelles stratégies adopter pour apaiser les tensions, écouter activement, trouver des compromis acceptables, reconstruire la confiance et encourager la coopération ?
Nous vous dévoilons les clés de l’approche innovante Starter-Formation à travers les objectifs, le programme et les méthodes pédagogiques et pour une gestion optimale des conflits en entreprise afin d’en diminuer les impacts négatifs.
Sommaire :
L’importance de la gestion des conflits en milieu professionnel
Les particularités de notre formation
Les modules clés de la formation
Les bénéfices spécifiques de cette formation pour les entreprises
Méthodologie et pédagogie actives
Qui devrait participer à cette formation ?
L'importance de la gestion des conflits en milieu professionnel
Dans le monde du travail, les conflits émergent naturellement à cause de consignes mal formulées, d’intérêts contraires entre les employés, de stress inhérent à l’activité professionnelle ou de déficits en matière de communication. Sans une approche pragmatique, ces conflits peuvent gravement impacter la performance de la société et dégrader l’ambiance de travail ainsi que la motivation des salariés.
Apprendre à les gérer de façon constructive et positive est donc primordial.
Les conséquences néfastes des conflits non résolus
Les conséquences de ne pas résoudre les conflits peuvent être significatives :
- Sur le plan individuel : frustration, colère, anxiété, démotivation, perte de confiance en soi, détérioration de la qualité de vie au travail, burn-out, absentéisme, augmentation du turnover….
- Sur le plan collectif : ambiance dégradée, perte de cohésion, coopération affaiblie, communication altérée, créativité réduite, productivité diminuée, satisfaction client compromise….
- Sur le plan organisationnel : perte de temps, de ressources, de compétitivité, de réputation, fidélisation des clients affectée, rentabilité amoindrie….
Les bénéfices d'une gestion efficace des conflits
À l’inverse, gérer les conflits efficacement peut apporter des avantages considérables :
- Sur le plan individuel : l’opportunité de clarifier besoins, attentes, objectifs, valeurs, rôles, responsabilités…. Cela contribue au développement de compétences relationnelles, émotionnelles, de communication, renforce l’estime de soi, la motivation, la performance, et améliore la santé et le bien-être au travail.
- Sur le plan collectif : renforcement des liens, de la confiance, de la coopération, de la communication, de la créativité, de la productivité, et de la satisfaction client. Cela peut également encourager l’innovation, la diversité, la complémentarité, la synergie, la résilience…Sur le plan organisationnel : un levier pour le changement, l’amélioration, l’adaptation, la compétitivité, la fidélisation des clients, la rentabilité. Les conflits peuvent également être bénéfiques pour la qualité de vie au travail, la responsabilité sociale, l’éthique, la culture et la vision de la société.
La formation en gestion des conflits de Starter-Formation se révèle ainsi être un enjeu crucial pour les entreprises qui aspirent à un environnement de travail serein et performant. Elle propose de développer les aptitudes en relations humaines, en gestion des émotions et en communication, ainsi qu’une meilleure compréhension des causes, des dynamiques et des styles de gestion à adopter durant les conflits.
Nous aborderons ces éléments plus en détail dans la suite de cet article, en vous dévoilant les objectifs, le contenu, la méthode et les avantages de notre formation unique sur la gestion des conflits en entreprise
Les particularités de notre formation
Ce qui rend notre formation sur la gestion des conflits en entreprise exceptionnelle se résume en trois points clés : un programme personnalisé et évolutif, une méthode d’apprentissage pratique et pragmatique, ainsi que l’intervention de formateurs chevronnés en matière de résolution de conflits.
Un programme sur mesure et évolutif
Nous concevons notre formation gestion des conflits en région lyonnaise (69), en fonction de vos spécificités et de votre environnement professionnel.
Un diagnostic initial nous permet d’identifier les origines, types et intensités des conflits que vous rencontrez, tout en prenant en compte vos attentes et objectifs. Un programme sur mesure vous est alors proposé. Ce dernier reste flexible, s’adaptant à l’évolution de votre situation et aux retours des participants.
Flexible et adaptable, notre formation se tient en présentiel pour mieux s’aligner aux besoins de vos salariés.
Une approche concrète et pragmatique
Notre programme privilégie une démarche pratique, s’appuyant sur des cas réels et des simulations, afin de fournir des outils directement utilisables et des méthodologies testées pour anticiper, gérer et dénouer les conflits en milieu professionnel.
Nous nous attachons à affiner vos compétences relationnelles, émotionnelles et de communication, vous guidant vers les attitudes et comportements les plus adaptés en cas de conflit. L’ensemble est complété par un accompagnement dans l’application des solutions retenues et le suivi de leurs efficacités.
Des formateurs experts en résolution de conflits
Les experts qui animent notre formation ont une expérience approfondie en management, médiation et communication. Certifiés Qualiopi par des organismes reconnus, ils sont passionnés par leur métier et vont répondre à vos besoins, en vous aidant à surmonter vos défis et sans oublier de célébrer vos progrès !
Avec pédagogie, énergie et bienveillance, ils partagent avec vous leur expertise, leurs conseils pratiques et leurs astuces.
Les modules clés de la formation
Cette formation vise à améliorer votre gestion des conflits au sein de l’entreprise à travers quatre modules essentiels. Ceux-ci vous donneront les compétences nécessaires pour identifier les origines et les types de conflits, appliquer la communication non-violente pour les résoudre, maîtriser les techniques de médiation et de négociation, et gérer vos émotions ainsi que votre stress lors de situations conflictuelles.
Découvrons ces modules en détail.
Comprendre les origines et les types de conflits
Ce premier module vous permettra de déceler les différentes causes de conflits qu’elles soient liées aux individus, aux tâches à accomplir, aux diverses valeurs ou intérêts en présence. Vous apprendrez à distinguer les multiples formes de conflits, en prenant en compte leur nature, leur intensité, leur durée et leur fréquence. Ce module vous exposera également aux diverses stratégies de gestion de conflits, soulignant l’importance de l’équilibre entre coopération et affirmation de soi, et comment ajuster votre approche en fonction du contexte.
La communication non-violente comme outil de résolution
Introduit par Marshall Rosenberg, ce module se concentre sur la communication non-violente, un moyen efficace de faciliter la compréhension et le respect mutuel. Vous découvrirez les quatre étapes essentielles de cette méthode: l’observation, le sentiment, le besoin, et la demande, et comment les appliquer pour exprimer vos propres besoins de manière respectueuse tout en restant à l’écoute de ceux des autres.
Techniques de médiation et négociation
Ce module vous dotera des compétences requises pour mener à bien une médiation ou une négociation, avec pour objectif de trouver une issue bénéfique pour tous. Apprenez à préparer, mener et conclure ces processus tout en respectant les principes de confidentialité, neutralité, impartialité, et volontariat. Vous découvrirez comment instaurer un environnement propice au dialogue, clarifier les différentes perspectives, identifier les intérêts communs, élaborer des options viables, et formaliser des accords.
Gestion des émotions et stress en situation de conflit
Finalement, ce module vous enseignera comment contrôler vos émotions et gérer votre stress durant les conflits salariés, deux aspects qui peuvent fortement affecter votre comportement et votre aptitude à résoudre les problèmes de manière efficace. Vous apprendrez à reconnaître et à gérer vos émotions par des techniques de respiration, relaxation, et visualisation, et à identifier les signes précurseurs ainsi que les techniques pour prévenir et diminuer le stress.
Les bénéfices spécifiques de cette formation pour les entreprises dans le Rhône (69)
Cette formation dédiée à la gestion des conflits en entreprise promet d’apporter des avantages tangibles pour votre structure, touchant aussi bien le climat de travail, la productivité, que le renforcement des compétences managériales.
Amélioration du climat de travail et de la cohésion d’équipe
Notre programme vous aidera à améliorer significativement le climat de travail ainsi que la cohésion au sein de vos équipes. Apprendre à approcher les conflits de manière constructive réduit drastiquement tensions, frustrations, malentendus et rumeurs, tout en consolidant liens, confiance, coopération et communication entre collègues et managers.
Résultat ?
Un environnement de travail sain et épanouissant pour tous.
Augmentation de la productivité et de l’efficacité professionnelle
En maîtrisant la résolution des conflits, vous évitez les pertes de temps et de ressources, boostant ainsi la productivité et l’efficacité. Cette compétence favorise également l’innovation, la créativité et la diversité, contribuant à optimiser les performances globales, la qualité des services ou produits, et la satisfaction de vos clients.
Renforcement des compétences managériales
La formation gestion des conflits en entreprise (Rhône) vise également à aiguiser vos aptitudes managériales, cruciales au bon fonctionnement de l’entreprise. En intégrant des outils et méthodes éprouvés de gestion de conflits, vous améliorez vos compétences en communication, en gestion émotionnelle et en relationnel, essentielles à un leadership efficace. Cela vous positionne comme un manager respecté et apprécié, capable de gérer sereinement les situations conflictuelles.
Méthodologie et pédagogie actives
La formation conçue par Starter-Formation afin d’améliorer la gestion des conflits au sein des entreprises s’appuie sur des techniques pédagogiques actives et interactives. Ces méthodes encouragent l’engagement, le dialogue et l’apprentissage efficace des participants. Nous mettons en avant trois piliers fondamentaux de notre approche : les cas d’étude réels et les simulations, le retour individuel et le suivi après la formation, ainsi que l’utilisation de technologies et d’outils numériques.
Études de cas réelles et mises en situation
Notre programme se fonde sur des études de cas tirées de la réalité et des simulations, permettant aux participants de faire face à des défis concrets et d’appliquer directement les stratégies et techniques de résolution de conflits. Ces études sont basées sur des expériences vécues soit par les participants, soit par les formateurs, et sont adaptées à la situation spécifique de chaque entreprise. Les exercices pratiques se déroulent soit en petit groupe, soit individuellement, et se concluent par un débriefing en commun.
Feedback personnalisé et accompagnement post-formation
Starter-Formation (69) offre un retour personnalisé et un accompagnement suivant la formation afin d’ancrer les connaissances acquises et de faciliter l’application des nouvelles compétences. Ce suivi personnalisé se manifeste à travers des évaluations continues, des conseils, et des retours sur les points forts ainsi que les axes d’amélioration, dispensés par les formateurs tout au long du programme.
Le soutien après la formation est assuré par des échanges via email, téléphone ou visioconférence, complété par des ressources pédagogiques additionnelles telles que des résumés, des quiz, des vidéos….
Qui devrait participer à cette formation ?
Notre formation est conçue pour améliorer la gestion des conflits au sein des entreprises et s’adresse à une variété de professionnels. Elle vise à enrichir les participants de connaissances théoriques et compétences pratiques essentielles. Les principaux bénéficiaires sont les leaders et managers de tous niveaux, les professionnels des ressources humaines (RH) en charge du développement des compétences, ainsi que tout professionnel gérant des équipes multiculturelles.
Leaders et managers de tous niveaux
Les leaders et managers jouent un rôle clé dans la prévention et la résolution des conflits en entreprise, étant au coeur de la gestion d’équipe. Notre formation leur fournira les outils nécessaires pour améliorer leurs aptitudes relationnelles, émotionnelles et de communication. Cela les aidera à créer un environnement de travail propice à l’efficacité et au respect, tout en favorisant une atmosphère saine et productive.
Équipes RH responsables du développement des compétences
Les professionnels des ressources humaines sont essentiels dans le processus d’apprentissage et le soutien des employés et managers face aux défis, y compris la gestion des conflits. En participant à cette formation, ils acquerront une compréhension approfondie des méthodes de gestion des conflits, leur permettant de mieux accompagner les équipes et promouvoir un environnement de travail harmonieux.
Tout professionnel impliqué dans la gestion d’équipes multiculturelles
La gestion de la diversité culturelle en entreprise représente un défi de taille qui peut engendrer des conflits. Cette formation est particulièrement adaptée pour ceux confrontés à cette réalité, en leur offrant les compétences pour mieux comprendre et valoriser les différences. Les participants amélioreront leurs capacités à instaurer un dialogue ouvert, renforcer la coopération et tirer profit de la diversité au sein de leurs équipes.
Conclusion
Une gestion efficace des conflits est obligatoire pour toute entreprise désireuse de préserver un environnement de travail positif et performant, d’optimiser sa productivité, sa compétitivité et de développer ses capacités en management. Pour vous accompagner dans cette démarche, nous proposons une formation exclusive conçue pour une gestion optimale des conflits au sein des entreprises. Elle se caractérise par un contenu personnalisé et évolutif, une approche réaliste, des formateurs spécialisés en résolution de conflits, une méthodologie dynamique et des avantages uniques pour votre entreprise. Destinée aux leaders, managers, responsables RH ou tout professionnel gérant des équipes diversifiées, cette formation est spécialement conçue pour répondre à vos besoins.
Foire aux questions (FAQ)
Quels sont les objectifs et les bénéfices de cette formation ?
Cette formation vise à enrichir vos connaissances techniques et comportementales, répondant ainsi aux attentes de la direction concernant votre performance et votre évolution professionnelle.
Les bénéfices incluent une augmentation de la confiance, de l’autonomie, de la motivation et de la satisfaction professionnelle, ainsi qu’une meilleure capacité d’adaptation et d’évolution dans votre secteur professionnel.
Comment se déroule la formation et quelle est sa durée ?
Notre formation combine théorie et pratique, en se basant sur des situations concrètes.
La durée de la formation est adaptée aux besoins spécifiques de chaque client, après une analyse approfondie de leur activité. Nous offrons ainsi une formation personnalisée qui répond précisément à leurs besoins.
Qui sont les formateurs et quelle est leur expérience dans le domaine de la gestion des conflits ?
Nos formateurs spécialisés en gestion des conflits possèdent une solide expérience en communication, management, psychologie ou médiation. Ils ont été spécifiquement formés pour enseigner des techniques efficaces de gestion des conflits, transmettant ainsi des stratégies et des outils adaptés à diverses situations conflictuelles.
Comment s’inscrire à la formation et quel est le coût ?
Pour vous inscrire à notre formation, vous avez trois options.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 0980493771, par email à info@starter-formation.fr ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site internet .
Le coût de la formation varie en fonction de plusieurs facteurs tels que s’il s’agit d’une formation interne ou externe, le nombre de stagiaires et d’autres critères spécifiques.
Une fois que nous avons analysé vos besoins, nous établissons une proposition commerciale adaptée à votre situation.
